سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 12 يوليو 2026

النسخة الإنجليزية هي النسخة الحاكمة. تُقدَّم الترجمات فقط لمساعدتك على فهم هذه الشروط.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراك مؤهل عبر بوابة الفوترة. يوقف الإلغاء عادةً التجديد التالي، بينما يستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة بالفعل ما لم يُذكر خلاف ذلك.

طلبات الاسترداد

لا تُرد المدفوعات عموماً بعد استخدام الأرصدة أو معالجة النماذج أو التنزيلات أو غيرها من المزايا المدفوعة. إذا فُرضت عليك رسوم بسبب خطأ تقني أو في الفوترة، فاتصل بنا سريعاً مع بريد الحساب وتاريخ الرسوم ووصف المشكلة.

حيث يمنح القانون المنطبق حقاً إلزامياً في الإلغاء أو الاسترداد، يسري ذلك الحق بغض النظر عن هذه السياسة.

الرسوم المكررة أو غير المصرح بها

أبلغ عن الرسوم المكررة أو غير المصرح بها في أسرع وقت. قد نطلب المعلومات اللازمة لتحديد المعاملة وحماية الحساب. قد يساعد الاتصال بنا أولاً على حل الأخطاء دون تأخير الوصول إلى الحساب.

أعطال المزود

لا يؤدي التوليد الفاشل أو غير المكتمل تلقائياً إلى استرداد نقدي. حيثما يكون ذلك مدعوماً، قد نعيد الأرصدة أو نتيح إعادة المحاولة بعد تأكيد عطل من جانب الخدمة.

الاتصال

يمكن إرسال طلبات الاسترداد والفوترة إلى support@aisongwriter.ai.