Política de Reembolso

Última atualização: 12 de julho de 2026

A versão em inglês é a versão que prevalece. Esta tradução é fornecida apenas para ajudar você a compreender estes termos.

Cancelamento de uma assinatura

Você pode cancelar uma assinatura elegível pelo portal de cobrança. Em geral, o cancelamento impede a próxima renovação, enquanto o acesso continua até o fim do período de cobrança já pago, salvo indicação em contrário.

Solicitações de reembolso

Em geral, os pagamentos não são reembolsáveis depois que créditos, processamento por modelos, downloads ou outros benefícios pagos tiverem sido utilizados. Se uma cobrança tiver ocorrido devido a um erro técnico ou de faturamento, entre em contato conosco imediatamente e informe o e-mail da conta, a data da cobrança e uma descrição do problema.

Quando a legislação aplicável estabelecer um direito obrigatório de cancelamento ou reembolso, esse direito será aplicável independentemente desta política.

Cobranças duplicadas ou não autorizadas

Informe cobranças duplicadas ou não autorizadas o mais rápido possível. Podemos solicitar as informações necessárias para localizar a transação e proteger a conta. Entrar em contato conosco primeiro pode ajudar a corrigir erros sem atrasar o acesso à conta.

Falhas de provedores

Uma geração malsucedida ou incompleta não dá origem automaticamente a um reembolso em dinheiro. Quando houver suporte para isso, poderemos restituir créditos ou liberar uma nova tentativa após confirmar uma falha do serviço.

Contato

Solicitações de reembolso e cobrança podem ser enviadas para support@aisongwriter.ai.