Politique de remboursement

Dernière mise à jour: 12 juillet 2026

La version anglaise fait foi. La présente traduction est fournie uniquement pour vous aider à comprendre ces conditions.

Résiliation d’un abonnement

Vous pouvez résilier un abonnement admissible depuis le portail de facturation. La résiliation empêche normalement le renouvellement suivant, tandis que l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période de facturation déjà payée, sauf indication contraire.

Demandes de remboursement

En règle générale, les paiements ne sont pas remboursables dès lors que des crédits, des traitements par des modèles, des téléchargements ou d’autres avantages payants ont été utilisés. Si vous avez été facturé en raison d’une erreur technique ou de facturation, contactez-nous rapidement en indiquant l’adresse e-mail du compte, la date du prélèvement et une description du problème.

Lorsque la législation applicable prévoit un droit impératif de résiliation ou de remboursement, ce droit s’applique indépendamment de la présente politique.

Prélèvements en double ou non autorisés

Signalez tout prélèvement en double ou non autorisé dès que possible. Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour retrouver la transaction et protéger le compte. Nous contacter en premier lieu peut aider à corriger les erreurs sans retarder l’accès au compte.

Défaillances des fournisseurs

Une génération échouée ou incomplète ne donne pas automatiquement droit à un remboursement en espèces. Lorsque cette possibilité est prévue, nous pouvons recréditer les crédits ou rétablir l’accès à une nouvelle tentative après avoir confirmé une défaillance imputable au service.

Nous contacter

Les demandes relatives aux remboursements et à la facturation peuvent être envoyées à support@aisongwriter.ai.