Política de reembolso

Última actualización: 12 de julio de 2026

La versión en inglés es la versión de control. Esta traducción se ofrece únicamente para facilitar la comprensión.

Cancelar una suscripción

Puedes cancelar una suscripción elegible en el portal de facturación. Normalmente, la cancelación detiene la siguiente renovación y el acceso continúa hasta terminar el período ya pagado, salvo indicación distinta.

Solicitudes de reembolso

Por lo general, los pagos no son reembolsables una vez utilizados créditos, procesamiento de modelos, descargas u otros beneficios de pago. Si se te cobró por un error técnico o de facturación, contáctanos pronto con el correo de la cuenta, la fecha del cargo y una descripción del problema.

Cuando la ley aplicable establezca un derecho obligatorio de cancelación o reembolso, ese derecho prevalecerá sobre esta política.

Cargos duplicados o no autorizados

Informa cuanto antes de cargos duplicados o no autorizados. Podemos pedir datos para localizar la transacción y proteger la cuenta. Contactarnos primero puede resolver errores sin retrasar el acceso.

Fallos de proveedores

Una generación fallida o incompleta no produce automáticamente un reembolso en efectivo. Cuando sea posible, podremos restaurar créditos o permitir un nuevo intento tras confirmar un fallo del servicio.

Contacto

Envía las solicitudes de reembolso y facturación a support@aisongwriter.ai.