Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Juli 2026

Die englische Fassung ist die maßgebliche Version. Diese Übersetzung dient ausschließlich dem besseren Verständnis.

Kündigung eines Abonnements

Sie können ein berechtigtes Abonnement über das Abrechnungsportal kündigen. Die Kündigung stoppt normalerweise die nächste Verlängerung; der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, sofern nichts anderes angegeben ist.

Rückerstattungsanträge

Zahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald Credits, Modellverarbeitung, Downloads oder andere bezahlte Vorteile genutzt wurden. Bei einer technischen oder abrechnungsbedingten Fehlbelastung kontaktieren Sie uns umgehend mit Konto-E-Mail, Belastungsdatum und Problembeschreibung.

Soweit anwendbares Recht ein zwingendes Kündigungs- oder Rückerstattungsrecht vorsieht, gilt dieses unabhängig von dieser Richtlinie.

Doppelte oder nicht autorisierte Belastungen

Melden Sie doppelte oder nicht autorisierte Belastungen so bald wie möglich. Wir können Informationen zur Ermittlung der Transaktion und zum Schutz des Kontos anfordern. Eine vorherige Kontaktaufnahme kann Fehler klären, ohne den Kontozugang zu verzögern.

Anbieterfehler

Eine fehlgeschlagene oder unvollständige Generierung führt nicht automatisch zu einer Geldrückerstattung. Soweit unterstützt, können wir nach Bestätigung eines dienstseitigen Fehlers Credits wiederherstellen oder einen erneuten Zugriff ermöglichen.

Kontakt

Rückerstattungs- und Abrechnungsanfragen können an support@aisongwriter.ai gesendet werden.